FCNTスマホ保証サービス
SIMフリーモデル向け
FCNTスマホ保証サービス
あなたの大切なスマートフォンを、あらゆる損傷から守ります。
標準メーカー保証期間が過ぎても、保証加入期間中はサービスが受けられるので、スマートフォン購入から2年、3年後でも安心してご利用いただけます。
- ＜特長＞
-
- 端末を購入後30日以内ならいつでも加入できる
- 電話一本で、最短翌日には交換端末が届く
- オンラインで簡単申し込み
- 一定の負担金で1年目から自然故障や盗難などのトラブルにも対応
- バッテリー交換オプション付きプランも選択可能
月額440円～（税込）
- ※詳しくは以下価格表をご覧ください。
| 標準メーカー保証 | FCNTスマホ保証サービス | ||
|---|---|---|---|
| 標準プラン | バッテリー交換オプション付きプラン | ||
| 価格 | 無料（端末購入時に付帯） | 月額支払（税込） 440円～1,100円 |
月額支払（税込） 726円～1,386円 |
| 保証対象 | メーカー保証規定に基づく自然故障 | 水濡れ、全損、破損、メーカー保証期間失効後の自然故障、盗難 | 水濡れ、全損、破損、メーカー保証期間失効後の自然故障、盗難、バッテリー交換（修理対応） |
| 保証対象外 | 水濡れ、全損、破損、メーカー保証期間失効後の自然故障、盗難、バッテリー交換 | 紛失、消耗品、付属品、データ復旧等、バッテリー交換（修理対応） | 紛失、消耗品、付属品、データ復旧等 |
| 保証サービス内容 | 部品交換修理 | 端末交換 | 端末交換 ※バッテリー交換は修理対応 |
| 申込日 | – | 端末購入後30日以内 ※アクティベーション（インターネット接続）した日から30日以内 |
|
| 保証適用回数（上限） | – | 保証開始日を起算日として、年1回 ※アクティベーション（インターネット接続）した日を保証開始日とします |
|
| 保証対象端末 | – | arrows We3 (型版：M09) arrows Alpha2 (型版：M10) ※通信事業者モデルは対象外 |
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| 故障時のお客様負担金 | – | 3,000円～15,000円（税込） | |
| 申込方法 | 不要 | Webサイトから申し込み | |
| お支払い方法 | 不要 | クレジットカード | |
詳細は利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
ご利用までの流れ
1
本Webページから
利用規約に同意の上
「申し込み」を選択
2
仮申し込みページに
必要事項入力
加入プラン
端末のIMEI
お名前
メールアドレス
3
本申し込みページに
必要事項入力
お客様情報
決済情報
4
申し込み完了
保証書がメールで
届きます。大切に
保存をお願いします。
「2 仮申し込みページに必要事項入力」の後に、加入条件を満たしていることを確認後、本申し込みページのURLをメールで返信します。
2～5営業日以内に発信します。
IMEI 確認方法
方法①：端末上の[設定]→[端末情報]→[デバイスの詳細]を選択
方法②：ダイヤル画面上で「*#06#」と入力
保証サービスの端末交換に関するお申し込み・お問い合わせ
お電話：03-4530-6043（年中無休 10:00-19:00）
お客様の加入状況を確認の上、交換端末発送の手配をさせていただきます。
価格表
FCNTスマホ保証サービス
| 製品名 | 自己負担金 | 標準プラン（月額:税込） | バッテリー交換オプション付きプラン（月額:税込） |
|---|---|---|---|
| arrows We3 (型版：M09) (RAM：4GB / ROM：64GB) |
¥3,000 | ¥440 | ¥726 |
| arrows We3 (型版：M09) (RAM：8GB / ROM：128GB) |
¥5,000 | ¥660 | ¥946 |
| arrows Alpha2 (型版：M10) (RAM：8GB / ROM：256B) |
¥10,000 | ¥880 | ¥1,166 |
| arrows Alpha2 (型版：M10) (RAM：12GB / ROM：512B) |
¥15,000 | ¥1,100 | ¥1,386 |
保証履行の際には上記の自己負担金が発生します。
詳細は利用規約および特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
バッテリー交換（修理対応）について
端末内のバッテリーモニターに表示される「内蔵電池の充電能力」が当社所定の基準を下回った場合（「やや低下」、「低下」と表示される場合）に、バッテリー交換（修理対応）が可能です。
※メーカー保証期間終了後からご利用いただけます。
※年1回までご利用いただけます。
※ご利用時には所定の自己負担金が発生します。自己負担金は対象機種により異なります。
＜バッテリーモニター表示＞
バッテリー交換可能
| 製品名 | バッテリーモニター確認方法 |
|---|---|
| arrows We3 (型版：M09) (RAM：4GB / ROM：64GB) (RAM：8GB / ROM：128GB) |
設定 → バッテリー → バッテリーモニター |
| arrows Alpha2 (型版：M10) (RAM：8GB / ROM：256B) (RAM：12GB / ROM：512B) |
よくある質問
Q.
保証開始日はいつになりますか。
A.
ご契約端末が初めてインターネットへ接続された日（アクティベーション日）が保証開始日となります。
Q.
端末のアクティベーションとは何ですか。
A.
アクティベーションとは、ご購入いただいた端末を初めてインターネットに接続し、ご利用可能な状態にすることです。FCNTスマホ保証サービスでは、アクティベーション日を保証開始日としております。
Q.
IMEI番号を間違えて仮申し込みをしてしまいました。
A.
IMEI番号を誤って入力された場合は、お手数ですが正しいIMEI番号で改めて仮申し込みをお願いいたします。
Q.
仮申し込みを行ったところ、「申込期間超過」とのことで、申し込みが取り消されました。
A.
本サービスのお申し込みは、端末のアクティベーション日から30日以内に完了していただく必要があります。30日を経過した場合はご加入いただけません。
Q.
仮申し込みをした後、連絡がありません。
A.
仮申し込み後は、ご登録いただいたメールアドレス宛に確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないか、また迷惑メールフォルダ等をご確認ください。なお、仮申し込み完了から30分以上経過しても確認メールが届かない場合は、お手数ですが再度仮申し込みをお願いいたします。
Q.
本申し込みページの案内メールが届きません。
A.
仮申し込み受付後、お申し込み内容の確認を行ったうえで本申し込みページのご案内メールをお送りしております。通常5営業日以内にご連絡いたしますが、5営業日を経過してもメールが届かない場合は、FCNTスマホ保証サービスサポートセンターへお問い合わせください。
Q.
保証サービスの申請はメールでも受け付けていますか。
A.
いいえ。保証サービスの申請はメールでは受け付けておりません。FCNTスマホ保証サービスサポートセンターまでお電話にてご連絡ください。
Q.
法人名義でもFCNTスマホ保証サービスに加入できますか。
A.
はい。法人のお客様もご加入いただけます。なお、保証料および保証サービス利用時のお客様負担金のお支払いには、クレジットカードをご利用いただく必要があります。
Q.
バッテリー交換の修理で、預かり修理期間中の代替機の貸し出しはありますか。
A.
いいえ。バッテリー交換サービスご利用時の代替機貸出は行っておりません。
Q.
盗難に遭った場合は保証対象ですか。
A.
はい。盗難は保証対象です。ご利用の際は、警察署へ盗難届をご提出いただき、盗難受理番号をご準備のうえ、FCNTスマホ保証サービスサポートセンターへご連絡ください。