2021年10月06日
FCNT株式会社
平素は当社製品をご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
arrows 5G F-51A につきましては、Android11へOSバージョンアップした後Netflixアプリを新規にインストール・使用開始した際に、Netflixのスタンダード（HD画質）とプレミアム（UHD画質）の視聴プランをご利用されていても、動画がSD画質で再生される場合がございます。
該当するお客様におかれましては、以下の操作にて改善されますので、大変お手数ですがご対応をお願い申し上げます。
改善方法
- 1最新バージョン（ビルド番号：V40R043B以上）になっているか確認し、最新になっていない場合はシステムアップデートを実施します。
- ※システムアップデートのリリースは「お知らせ」をご確認ください。
- 2Netflixのヘルプページの「既存のデバイスからダウンロード済みの作品を削除する」にあります「すべてのダウンロード作品を削除する」を実施します。
- 3Netflixアプリをアンインストールし、再びインストールします。
注意事項
お客様がご契約されているNetflixのプランによっては「ダウンロードに使用しているデバイスが多すぎます。」というメッセージが表示され、ダウンロードができない場合がございます。
その場合は、Netflixのヘルプページの「『ダウンロードに使用しているデバイスが多すぎます。』というNetflixのメッセージが表示される」にある解決方法の内の「既存のデバイスからダウンロード済みの作品を削除する」にあります「iOS、Android、Amazon Fireを使用するデバイスを削除する」を実施していただくことで、ダウンロードできるようになります。
（Netflixの動作につきましては2021年10月6日に弊社で動作確認したものです）