マナーモードもしくはサイレントモードがONになっている可能性があります。

ディスプレイ表示中に画面上部のステータスバーを下方向にフリックし、通知パネルの［マナー］がONになっていれば、タッチしてマナーモードをOFFにしてください。

また、［設定］→［音］→［サイレントモード］をタップして表示される画面最上部の表示が「今すぐOFFにする」と表示されている場合は、高度なサイレントモード機能がONになっていますので、タップして機能をOFFにしてください。