指紋センサーや指が、濡れていたり汚れていると、指紋認証されにくい場合があります。
手を洗う、濡れた手を拭く、指紋センサー表面を清掃することで認証性能が改善されることがあります。
指が乾燥している場合もセンサが反応しにくい場合があります。違う指でお試しいただくか、ハンドクリーム等を塗って頂く事で改善されることがあります。
また、指紋センサの両端を押している為センサが反応しない場合があります。センサの中心を押すことで改善されることがあります。
指を登録する際、なるべく指の登録範囲が広くなるように指をずらしながら登録することで改善されることがあります。