マナーモードもしくは着信音を「鳴らさない」になっている可能性があります。

電源ボタン長押しで表示される「携帯電話オプション」でマナーモードを「オフ」にする、もしくは、ディスプレイ表示中に画面上部のステータスバーをタッチし、「簡単モード切替」からマナーモードのボタンをタッチして「オフ」にしてください。

ホーム画面で［本体設定］→［音・振動・タッチの設定］→［電話着信時の設定］→［着信音］が「鳴らさない」になっていないか確認してください。