らくらくスマートフォン a (Android 14) / 電話関連

通話中に画面が消灯したままになる。

Q
通話中に画面が消灯したままになる。
A

通話時、端末が頭部に近づいたことを近接センサーが検知すると、誤操作防止のため、画面を消灯します。 端末が頭部から離れると画面は点灯します。

また、通話時に皮脂・整髪料等が近接センサー搭載部を厚く覆うように付着してしまうと、近接センサーが付着物自体を近接物(頭部)と判断してしまう場合があります。
その場合、通話中に端末が頭部から離れても、画面が消灯したままになりますので、近接センサー搭載部を布などで拭いていただくことで画面が点灯します。なお、電源キーを押すことでも、画面が点灯します。

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