下記に該当していないかご確認ください。

・マナーモードもしくは高度なサイレントモードがONになっている可能性があります。ディスプレイ表示中に画面上部のステータスバーを下方向にフリックし、通知パネルの［マナー］がONになっていれば、タッチしてマナーモードをOFFにしてください。

・［設定］→［音］→［高度なサイレントモード］をタップして表示される画面上部の表示が「今すぐOFFにする」と表示されている場合は、高度なサイレントモード機能がONになっていますので、タップして機能をOFFにしてください。

・ゲームチューニングの設定が有効になっている場合、以下設定がONになっているとゲーム中は着信音が鳴動しないため、設定をOFFにしてください。
［設定］→［arrowsオススメ機能］→［ゲームゾーン］→「ゲーム共通設定」の［ゲームチューニング］→ 「フォーカス設定」の［着信を抑止］