端末が充電端子に正しく差し込まれていない可能性があります。
端末を充電端子にしっかりと差し込み、端末の充電ランプが点灯している状態で充電を開始してください。

また、ホーム画面で［本体設定］→［その他］→［高度な設定］→ ［電池長持ち充電］ →「電池長持ち充電」が「オン」になっている場合は、充電が85%で停止します。100%まで充電される場合は「電池長持ち充電」を「オフ」にしてください。