以下手順で初期化を実施してください。

ホームボタンを上にスワイプ→［設定］→［システム］→［リセット オプション］→［全データを消去（出荷時リセット）］→ ［すべてのデータを消去］ を押下

・認証操作が必要なセキュリティ解除方法を設定している場合は、認証操作が必要です。
・リセットが完了してしばらくたつと、本端末が再起動します。
・リセットが完了して再起動した場合は、初期設定を行う必要があります。
・本端末にインストールしたアプリや登録したデータは、削除されます。大切なデータはバックアップをとることをお勧めします。
・初期化中に電源を切らないでください。
・microSDカードのデータは消去されません。