らくらくコンシェルジュ
訪問レッスンサービスとは？
らくらくスマートフォンを開発している
FCNT株式会社が提供するサービスです。
スマートフォンを熟知する専門スタッフが
“スマートフォンに関する
あらゆるお困りごと”
をご自宅に訪問して解決するサービスです。
訪問レッスンの特長
注：訪問するスタッフは、FCNT株式会社が委託するG・O・G株式会社の講師です。
個人レッスンのため、
お客様のペースで学ぶことができます。
周りを気にせず、気になることや知りたいことを
何度でもお聞きください。
訪問レッスン受講者の声
QRコードの読込方法、アプリのインストール等、とても親切に教えていただいて大変感謝しております。
初めてのスマホでしたが、持ち方、画面の点け方・消し方等、基礎の基礎から教えてもらえました。
これまで出来なかったネットショッピング、Bluetoothイヤホン接続の登録が出来るようになりました！
LINEを使ってほしいと遠方に住む娘が申込んでくれました。登録から使い方まで教えていただきました。コロナ禍でなかなか会えませんが、ビデオ通話を使って、娘や孫の顔を見ながら話すことを楽しんでます。
新型コロナウイルス感染症対策
講師は万全な感染症対策を行った上で
ご自宅へ訪問いたします。
-
マスク着用
※お客様にもマスクの着用をお願いしております
-
うがい、手洗い
アルコール消毒 -
体調管理
よくあるご質問
訪問地域と時間
| 訪問地域 | 日本全国（沖縄本島以外の離島を除く） ※地域によっては別途訪問料金が発生する場合があります。 詳しくはこちら（業務委託先であるG・O・G株式会社のページが表示されます。） |
|---|---|
| 時間帯 | 午前10:00〜午後7:00 （年末年始（12/31-1/3）除く） |
| レッスン時間 | 60分／回 |
| 対象機種 | Androidスマートフォン、Androidタブレット、iPhone、iPad （メーカー問わず） |
料金
| レッスン料金 | 13,200円[税込み]／回 ※最大3名まで同時受講可能（同料金） |
|---|
1回のレッスンで最大3名様まで料金は変わりません。
このため、ご夫婦やお友達同士で同一料金で受講することができます。
お支払い方法
| 決済方法 | クレジットカード･デビットカード･電子マネー･楽天ペイをご利用いただけます。 ※お支払回数は「1回」のみです。 |
|---|
注：レッスン代金の受取は、FCNT株式会社がG・O・G株式会社に委託しています。詳しくは末尾の注意事項をご覧ください。
お問い合わせ
お電話からのお申込み・お問い合わせ
「らくらくコンシェルジュ」窓口
受付時間：午前10:00～午後8:00
（年末年始（12/31-1/3）除く）
※通話料はお客様のご負担となります。
Webからのお申込み
パソコン・スマートフォン・タブレットから申込みいただけます。
※ 業務委託先であるG・O・G株式会社のページが表示されます。
注意事項
本サービスについて
- 本サービスはFCNT株式会社がG・O・G（ジーオージー）株式会社へ業務委託しています。
- 本サービスは有料サービスです。
- スマートフォン等の修理は受け付けておりません。
- スマートフォン等の電話での技術相談は受け付けておりません。
- サービスメニューの内容・価格は、予告なしに変更することがあります。
お申込み・変更・キャンセルについて
- 複数人でのレッスンをご希望される場合は、代表者の方がお申し込みください。
- 訪問日の変更やキャンセルをご希望される場合は、訪問予定日前日の午後8:00までに、らくらくコンシェルジュ窓口までご連絡をお願いします。
- 訪問時に､お客様都合（機械の故障、付属品の不足、不在など）などにより作業できなかった場合、訪問日の変更やキャンセルが訪問予定日前日の午後8:00までにご連絡を頂けない場合は、訪問手数料の半額を頂戴します。
＜らくらくコンシェルジュ窓口＞
電話番号：03-3570-7685
受付時間：午前10:00～午後8:00（年末年始（12/31-1/3）除く）
訪問レッスンについて
- レッスン中に電池切れが発生しないように、 事前に、ご利用のスマートフォン等の充電を行ってください。
- レッスンで、スマートフォン等の設定を行う場合があります。 設定を行う際、「暗証番号」や「パスワード」が必要となることがあります。
- 交通事情や天候事情などにより、やむを得ず到着予定のお時間が前後する場合がございます。予めご了承ください。
- 作業は万全の注意を払い行いますが、作業（バックアップ作業含）によってデータが消失することがあります。
- データの保障はできませんので、貴重なデータに関しては予めお客様によってデータのバックアップを行ってください。
お支払いについて
- サービス料金のお支払いはクレジットカード･デビットカード･電子マネー･楽天ペイのみとなります。
- クレジットカードでのお支払いは一括払いのみとなります。
- 採用しているクレジットカード決済システムは、決済カード情報保護の国際基準「PCI DSS」（Payment Card Industry Data Security Standard）の準拠認定を取得し、安全対策を講じています。
ー 業務委託先の個人情報の利用目的 ー
以下URL （個人情報の取扱いについて）よりご確認ください。
G・O・G株式会社：https://www.gog.co.jp/privacypolicy.php
ー 提供する個人情報 ー
氏名、電話番号、住所、Eメールアドレス、クレジットカードに関する情報、コールセンターで受付した通話記録情報
- ※その他、個人情報には該当しない、購入商品や取引金額等の決済データも専用システムにて提供されます。
- G・O・G株式会社の詳細は以下URLよりご確認ください。
G・O・G株式会社について https://www.gog.co.jp/
個人情報の保護について：https://www.fcnt.com/privacy/
特定商取引法に基づく表記：https://www.fcnt.com/service/rakucon/tokusho.html
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