2021年09月21日

FCNT株式会社

FCNT株式会社（本社：神奈川県大和市、代表取締役社長 髙田克美、以下FCNT）は、シニアのデジタルデバイド解消サービス「らくらくコンシェルジュ」を9月21日（火）から開始します。
当社は、携帯電話・スマートフォンの開発で培ったデバイス知識や、スマートフォン教室の開催ノウハウを活用して、お客様に端末メーカーならではのきめ細かいサポートを行ってまいりました。このたび、その知識とノウハウを活かして‟スマートフォンに関するお困りごと”を解決する新たなサービスを開始します。
本サービスは、当社が派遣するスマートフォンを熟知した講師がお客様のご自宅などに訪問し、スマートフォンの使い方やお困りごとを解決する訪問レッスンと、サポートメニューとして「YouTubeチャンネル」を活用した当社製品の使い方動画の提供、「LINE公式アカウント」からの情報発信をご用意しています。訪問レッスンは有料サービスで、対象エリアは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県となります。順次対象エリアは拡大し、全国展開を予定しています。
FCNTは、一人ひとりが安心して生き生きと暮らせる未来のために、人々の常識を超える発想と先進テクノロジーで、人・物・コトをもっと快適につなぎ、新たな価値を創造してまいります。

サービス概要

訪問レッスン

お客様が抱えるスマートフォンの利用に関するお悩みをお客様と一緒に解決します。「スマートフォンを購入したけど使い方がわからない」「家族に言われてLINEは登録したものの、どうしたらいいのか」「外出を避けたいからネットショッピングをやってみたい」など、お客様のお困りごともさまざまです。ご契約の携帯キャリア、ご使用機種、ご質問内容は限定せず対応いたします。
1対1の個人レッスンが基本サービスとなりますが、同時に最大3名まで受講可能です。ご夫婦やご友人などとご一緒に受講することができます。なお、レッスンは平日のみのご対応となります（土日祝日を除く）。

レッスンの内容

メニュー例

• 電話やメール等の基本操作を学ぶメニュー
• インターネットや地図を使ってみるメニュー
• らくらくスマートフォン専用メニュー　など

メニューから選択、またはお客様ご自身が相談したいテーマでレッスンを行うことも可能です。
なお、メニューはお客様の声を反映し、順次追加を予定しています。

料金・お支払方法

レッスン料（最大3名まで同時受講可能）

13,200円（税込み）／時間

• ※出張料：お住まいの地域によって異なりますので申し込み時にご確認下さい。

お支払方法

クレジット払いまたは後払い（コンビニ払いもしくは郵便局払い）

新型コロナウィルス感染症対策

• 講師は定期的にPCR検査を実施。
• 講師の検温、体調管理の徹底。
• お客様のご自宅入室時に、手指アルコール消毒とレッスン開始前と終了後の使用備品の消毒を徹底。
• 訪問時はマスクを着用し、お客様との一定距離を確保。
• その他、お客様の感染対策要望に準ずる対応。

「らくらくコンシェルジュ」YouTube公式チャンネル

自宅にいながらスマートフォンの使い方を学べる動画（※1）のサービスです。内容は基本的な使い方から応用的な使い方までの動画となります。レッスン前後の予習復習としても活用することができます。

「らくらくコンシェルジュ」LINE公式アカウント

動画やFAQ、チャットボット（※2）でスマートフォンの使い方をサポートします。また、当社が提供するSNS「らくらくコミュニティ」や「らくらく情報局」にも簡単にアクセスすることができます。
また、定期的にスマートフォンに関する便利な情報をお届けします。公式アカウントを利用するには、お友だち登録が必要となります。

QRコードをスマートフォンで読み取るか、ボタンをクリックすると
らくらくコンシェルジュの「YouTube公式チャンネル」や「LINE公式アカウント」をご確認いただけます。

YouTube公式チャンネル

「らくらくコンシェルジュ」
YouTube公式チャンネル

LINE公式アカウント

「らくらくコンシェルジュ」
LINE公式アカウント

サービスキャラクター

「らくらくコンシェルジュ」サービスキャラクターの「ララ助」です。
「ララ助」はたくさんの方々にスマートフォンの楽しさを広め、お困りごとを解決するため、LINEやYouTube、らくらくコミュニティを通じて、便利で役立つスマートフォンの情報を発信してきます。
だれもがスマートフォンを使って、毎日を「ラララ」と歌えるくらい素敵なスマートフォンライフになるようにお助けします。